DNA de la marca

Queremos convencer a nuestros clientes una y otra vez con la máxima calidad de nuestros servicios y máquinas. Nuestra meta: Las personas que compran productos STIHL deben estar no solo satisfechos, sino entusiasmados con STIHL. Junto con el comercio especializado, establecemos relaciones sostenibles con los clientes. En este contexto, nuestras actividades aspiran a crear un vínculo estrecho, personal y emocional entre el cliente final y la marca. Toda máquina es tan buena como lo es su servicio. Por eso ofrecemos soluciones de servicio completas y excepcionales para el mercado a través de las tiendas especialistas.

Los mercados globales brindan potencial de crecimiento, pero también dan lugar para más competencia. Ambas cosas exigen a STIHL un alto grado de agilidad. Aspiramos a convertirnos en la marca líder en nuestro sector a escala mundial y continuar fortaleciendo nuestra posición en el mercado global. Con este propósito establecemos estándares globales y sinergias en todas las fases de la creación de valor y al mismo tiempo nos mantenemos atentos a las necesidades locales de nuestros mercados. La red de distribución mundial y el régimen concertado de fabricación internacional son la base del éxito de STIHL. Implementamos una política de emplazamientos equilibrada y producimos en todo el mundo aplicando los más rigurosos estándares de fabricación y calidad.

Como empresa familiar, STIHL tiene una especial responsabilidad ante las personas y la naturaleza. De ahí que entre nuestros principios fundamentales se cuente la máxima seguridad laboral y del producto. Respetamos los recursos naturales a través de procesos y productos eficientes y sostenibles. Mantenemos una asociación cooperativa y a largo plazo con el comercio especializado, los proveedores y los socios comerciales. Cada actuación se rige por los valores esenciales de la rectitud, el respeto a la ley y la equidad. Abogamos por una cultura corporativa honesta y presidida por la confianza, y promovemos tanto el pensamiento emprendedor como la responsabilidad personal en las actuaciones.

Queremos marcar la pauta en el ámbito de la tecnología y la innovación. A tal fin, impulsamos el desarrollo de productos y servicios innovadores. Nuestra motivación interna es una poderosa cultura de innovación que utiliza las tecnologías, los procesos y los conocimientos del mercado más avanzados en todas las áreas de la empresa. En lo que respecta al uso de tecnologías digitales, queremos liderar con nuestras máquinas, los servicios y en contacto con el cliente, y acceder a nuevos modelos de negocio y potenciales de facturación. Lo mismo se aplica a la interconexión en red digital entre la persona, la máquina y el producto.

STIHL es y seguirá siendo sinónimo de máxima calidad. Esta constituye la base del éxito en el mercado y del crecimiento rentable, y garantiza a largo plazo nuestra independencia empresarial. Ello requiere una pronunciada orientación al rendimiento a lo largo de toda la cadena de creación de valor. Mediante unas condiciones óptimas y una dirección colaborativa, permitimos a nuestros empleados desplegar plenamente sus capacidades para cumplir la promesa de calidad al cliente en todas las áreas de la empresa. Como empleador atractivo, encontramos y promovemos talentos.